Visszatérítési szabályzat

VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

Köszönjük, hogy nálunk vásároltál! Mindent megteszünk azért, hogy maximálisan elégedett légy az ékszereinkkel. Ha mégis meggondolnád magad, az alábbiakban részletesen olvashatsz a visszaküldés és a visszatérítés menetéről.

1. 14 napos elállási jog (Pénzvisszafizetési garancia)

A jogszabályok értelmében a csomag kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

  • Az elállási szándékodat a termék átvételétől számított 14 napon belül jelezned kell felénk e-mailben az alábbi címen:  meloriaekszer@gmail.com .
  • A jelzést követően az ékszert haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldened hozzánk.

2. Fontos kivétel ékszereknél (Higiéniai szabályzat)

Mivel ékszereket értékesítünk, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján az alábbi biztonsági és higiéniai szabályok érvényesek:

  • Fülbevalók és piercingek: Higiéniai okokból fülbevalót és piercinget kizárólag bontatlan, sértetlen eredeti csomagolásban (pl. lezárt díszdoboz, védőfólia vagy biztonsági matrica sértetlensége esetén) áll módunkban visszavenni és visszatéríteni. Ha a csomagolást felbontottad, a fülbevalót higiéniai okokból nem tudjuk újra értékesíteni, így a vételárát sem áll módunkban visszatéríteni.
  • Nyakláncok, karkötők, gyűrűk: Ezen termékek esetén az elállási jog szabadon gyakorolható, feltéve, hogy a termék hordatlan, sérülésmentes, és az eredeti csomagolásában (díszdoboz, tasak) kerül visszaküldésre.

3. A visszaküldés menete

Amennyiben a termék megfelel a visszaküldési feltételeknek, az alábbi módon juttathatod vissza hozzánk:

  1. Jelezd e-mailben: Írj egy rövid e-mailt a meloriaekszer@gmail.com címre, amelyben leírod a nevedet, a rendelésed számát, és hogy melyik terméket szeretnéd visszaküldeni.
  2. Csomagold be biztonságosan: Az ékszereket az eredeti díszdobozukban/csomagolásukban tedd bele egy biztonságos (buborékos) borítékba vagy dobozba, hogy a szállítás során ne sérüljenek meg.
  3. Küldd vissza: A terméket az alábbi címre/módon tudod visszaküldeni:
    • Postai úton vagy futárszolgálattal (GLS, stb.) a székhelyünkre: 2721 PILIS PÁNDI ÚT 12.
    • A visszaküldés közvetlen költsége (szállítási díj) a Vevőt terheli. Utánvéttel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

4. Visszatérítési folyamat

  • Amint a visszaküldött csomag megérkezik hozzánk, munkatársaink ellenőrzik az ékszer állapotát és a higiéniai zárat (fülbevalók esetén).
  • Az ellenőrzést követően e-mailben értesítünk a visszajelzés eredményéről és a visszatérítés jóváhagyásáról.
  • A visszafizetés módja: A jóváhagyást követő 14 napon belül visszautaljuk a termék vételárát és az eredeti (kiszállítási) szállítási díjat.
    • Ha a vásárlás során online bankkártyával fizettél, a visszatérítés automatikusan a fizetéshez használt bankkártyára/bankszámlára történik.
    • Ha utánvéttel fizettél, kérjük, hogy az elállási e-mailben add meg a bankszámlaszámodat és a számlatulajdonos nevét, ahová a visszautalást teljesíthetjük.

5. Sérült vagy hibás termékek (Garancia / Csere)

Ha a kicsomagoláskor azt tapasztalod, hogy az ékszer sérült, vagy a gyártásból eredő hibája van (pl. hibás kapocs, hiányzó kő):

  • Kérjük, a csomag átvételét követő 48 órán belül fotózd le a hibát, és küldd el nekünk e-mailben.
  • Hibás teljesítés esetén a visszaküldés és a csere költségeit teljes mértékben mi álljuk.
  • Válaszod szerint a hibás ékszert díjmentesen kicseréljük egy új darabra, vagy ha a termék már nincs készleten, a teljes vételárat visszatérítjük.
  • Felhívjuk a figyelmet, hogy a nem rendeltetésszerű használatból (parfüm, vegyszer, fürdés, fizikai rángatás miatti szakadás) eredő hibákra a garancia nem vonatkozik.